FAQ
Preguntas Frecuentes
Medidas y Calce
Tienes la opción de ingresar las medidas de una prenda propia de referencia en tu perfil web —una que tengas y te calce como quieres— y el sistema las comparará con las medidas reales de la prenda publicada para orientarte sobre el calce esperado.
Es opcional y lo usamos solo para compararlas con las medidas de la prenda publicada y sugerirte coincidencias de calce. No se comparten con otros usuarios, y puedes pedir que las eliminemos cuando quieras.
Sí, puedes comprar con normalidad sin ingresarlas, pero no vas a recibir las sugerencias personalizadas de calce.
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Compras y devoluciones
Todas las ventas en la tienda online son finales. No se aceptan cambios ni devoluciones por talla, calce o arrepentimiento de compra. Por eso te recomendamos revisar bien las fotos, la descripción y las medidas antes de confirmar tu compra.
Si la prenda llega dañada, manchada o distinta a lo publicado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción con fotos del problema y lo revisamos. Para resolverlo rápido, es importante que las fotos muestren el estado de la prenda apenas la recibes.
pagos y Envíos
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Webpay.
Envíos a todo Chile a través de Chilexpress, Blue Express o Starken, según la opción que elijas y la cobertura disponible para tu dirección.
Lunes y viernes. Si alguno de esos días es festivo, el despacho se realiza al día hábil siguiente disponible. Si tu compra se confirma después del corte de despacho (12:00 hrs), se procesa en la siguiente fecha disponible. En caso de fuerza mayor (como paros, desastres naturales, problemas con el courier u otras situaciones fuera de nuestro control), el despacho podrá retrasarse o reprogramarse, y te avisaremos apenas tengamos novedades.
El envío es por pagar y su valor se determina según tu destino y el courier que elijas al momento de comprar.
El plazo depende del courier y tu comuna. Es un tiempo estimado, no una fecha exacta garantizada, y se cuenta desde el día de despacho (no desde el día de compra).